Recensioni clienti verificate

Informazioni sulle recensioni dei clienti ai sensi dell'art. 5b comma 3 della legge tedesca sulla concorrenza sleale (UWG):

Le recensioni sul nostro sito web possono essere lasciate solo da clienti con account utente registrato e solo per prodotti che hanno effettivamente acquistato presso di noi. La funzione di recensione viene quindi attivata solo dopo un acquisto effettuato.

Misure di filtro per la pubblicazione di recensioni di prodotto:

• Le recensioni possono essere lasciate solo dopo la ricezione completa della merce.

Misure di controllo per le recensioni di prodotto:

• Filtro parole: Utilizziamo un filtro automatico di parole per non visualizzare sul nostro sito web le recensioni che contengono termini della nostra lista di filtro parole. Cerchiamo così di evitare tempestivamente la pubblicazione di recensioni offensive, razziste o pubblicitarie.
• Filtro privacy: le recensioni in entrata vengono scansionate e filtrate automaticamente alla ricerca di dati rilevanti per la privacy che consentano di trarre conclusioni sull'identità di una persona (nomi reali, numeri di telefono, numeri di carta di credito, ecc.)

Meccanismi di verifica manuale:

• Verifica manuale: ogni recensione in entrata viene da noi visionata e verificata manualmente. In questo verifichiamo il contenuto delle recensioni, tra l'altro per contraddizioni logiche e altre anomalie.
• Verifica di plausibilità: per il controllo di plausibilità consideriamo l'intero comportamento di recensione del cliente e prendiamo visione anche del contenuto della recensione. Verifichiamo se acquisto e recensione del prodotto sono in relazione temporale e spaziale tra loro e se sussistono contraddizioni di contenuto. Esaminiamo così la questione se il cliente abbia effettivamente utilizzato il prodotto.

Non ha luogo un filtraggio più severo delle recensioni negative o una preferenza per quelle positive. Finché una recensione corrisponde ai criteri sopra menzionati, viene pubblicata in modo equivalente, indipendentemente dal fatto che sia formulata in modo benevolo, critico o addirittura sprezzante.

Linee guida per le recensioni:

Saremo molto lieti se vorrà recensire i nostri prodotti. Affinché la Sua recensione possa essere pubblicata, La preghiamo di osservare le seguenti linee guida al momento della pubblicazione della recensione:

• La recensione può naturalmente contenere la Sua opinione e, se necessario, critiche. Qualsiasi forma di discriminazione e insulti non viene tuttavia tollerata.
• Non è consentito lasciare pubblicità per altri prodotti nelle recensioni.
• Non consentiamo recensioni di cosiddetti tester di prodotti. Non deve aver ricevuto alcun corrispettivo finanziario per la recensione.
• Le recensioni devono basarsi sulle Sue esperienze con il prodotto e corrispondere a verità. Qualsiasi forma di affermazioni non veritiere e tentativi di manipolazione non viene tollerata.
• In caso di violazioni delle nostre linee guida sulle recensioni, ci riserviamo il diritto di bloccare temporaneamente o permanentemente account utente e recensioni da essi pubblicate.