Avis clients vérifiés

Informations sur les avis clients selon § 5b al. 3 UWG :

Les avis sur notre site Internet ne peuvent être déposés que par des clients disposant d'un compte utilisateur enregistré, et uniquement pour les produits qu'ils ont effectivement achetés chez nous. La fonction d'avis n'est donc activée qu'après un achat effectué.

Mesures de filtrage pour le dépôt d'avis sur les produits :

• Les avis ne peuvent être déposés qu'après réception complète de la marchandise.

Mesures de contrôle pour les avis sur les produits :

• Filtre lexical : Nous utilisons un filtre lexical automatisé afin de ne pas afficher du tout sur notre site Internet les avis qui contiennent des termes de notre liste de filtre lexical. Nous tentons ainsi d'éviter en amont la publication d'avis injurieux, racistes ou publicitaires.
• Filtre de protection des données : Les avis entrants sont automatiquement scannés et filtrés à la recherche de données pertinentes en matière de protection des données qui permettent de tirer des conclusions sur l'identité d'une personne (noms réels, numéros de téléphone, numéros de carte de crédit, etc.)

Mécanismes de vérification manuelle :

• Vérification manuelle : Chaque avis entrant est examiné et vérifié manuellement chez nous. Nous vérifions notamment le contenu des avis pour repérer les contradictions logiques et autres anomalies.
• Contrôle de plausibilité : Pour le contrôle de plausibilité, nous tenons compte de l'ensemble du comportement d'évaluation du client et examinons également le contenu de l'avis. Nous vérifions ainsi si l'achat et l'évaluation du produit présentent une cohérence temporelle et spatiale entre eux et s'il existe des contradictions de contenu. Nous nous demandons ainsi si le client a effectivement utilisé le produit.

Aucun filtrage plus sévère des avis négatifs ni aucune mise en avant des avis positifs n'a lieu. Tant qu'un avis répond aux critères mentionnés ci-dessus, il est publié de manière équivalente, qu'il soit bienveillant, critique ou même dépréciatif.

Charte d'évaluation :

Nous nous réjouissons beaucoup si vous souhaitez évaluer nos produits. Pour que votre avis puisse être publié, nous vous prions de respecter les règles suivantes lors du dépôt de l'avis :

• L'avis peut bien évidemment contenir votre opinion et, le cas échéant, des critiques. Toute forme de discrimination et d'injures n'est en revanche pas tolérée.
• Il n'est pas permis de laisser de la publicité pour d'autres produits dans les avis.
• Nous n'autorisons pas les avis dits de testeurs de produits. Vous ne devez avoir reçu aucune contrepartie financière pour l'avis.
• Les avis doivent reposer sur vos expériences avec le produit et être conformes à la vérité. Toute forme d'affirmations mensongères et de tentatives de manipulation n'est pas tolérée.
• En cas d'infractions à notre charte d'évaluation, nous nous réservons le droit de bloquer temporairement ou définitivement les comptes utilisateurs ainsi que les avis qui en sont issus.